El “Manual de Atención al Cliente” que se presenta en este documento, se elaboró en el contexto del proyecto Estrategias socioeconómicas sostenibles para la ...

Una buena atención al cliente resulta crucial para la imagen de una empresa comercial, por- que si se ofrece un buen servicio, los clientes desearán repetir la ...

Servicio al Cliente, es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los/as clientes y ...

Este documento constituye una guía de trabajo facilitando el conocimiento de técnicas y herramientas de servicio y atención al cliente, sirviendo de orientación ...

La atención al cliente es una pieza clave para el éxito de cualquier comercio, especialmente, en el ámbito local donde la competencia y las expectativas de los ...

Establecer y entender la importancia de la relación entre el usuario final y las organizaciones, permite mejorar el servicio al cliente como estrategia para ...

La calidad en la atención al cliente debe sustentarse en políticas, normas y procedimientos que involucren a todas las personas de la empresa. Así cada empresa ...

La atención al cliente se centra en la resolución de problemas, el manejo de quejas y el soporte técnico. El servicio al cliente, por su parte, es un conjunto.

un servicio de “atención al cliente”. La atención al cliente es el nexo de unión de tres conceptos: Servicio al cliente, satisfacción del cliente, y calidad ...

El documento presenta conceptos clave sobre atención y servicio al cliente. Define al cliente como cualquier persona que solicita un producto o servicio, ...