Mantenga el mayor contacto visual posible con el usuario (a), sin llegar a incomodarlo. Ofrezca a cada usuario (a) el tiempo adecuado, aunque ya sea hora de salir. Logre empatía con el usuario (a). la empatía es entender el problema desde el punto de vista de él o ella.
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Un ejemplo práctico es utilizar los nombres de los clientes durante las interacciones, ya sea en correos electrónicos, llamadas telefónicas o en la tienda; el ... |
Contestar siempre saludando, identificando el nombre del funcionario/a, la jornada del día, el servicio, el establecimiento y ofreciendo colaboración. Ejemplos: ... |
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