5 características de una persona resolutiva
- Sabe identificar los problemas con claridad.
- Cuestiona la causa del problema.
- Busca caminos alternativos y múltiples vías posibles para solucionar el problema.
- Evalúa en profundidad para tomar una decisión asertiva.
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La capacidad resolutiva es un conjunto de habilidades que permiten al agente de atención al cliente dar solución a un problema específico. |
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