Отличие между CSAT и CSI: CSAT измеряет удовлетворенность клиентов отдельными взаимодействиями, тогда как CSI фокусируется на общей удовлетворенности клиентов с ...

30 нояб. 2021 г. · CSI — это усовершенствованный CSAT. По сути это та же метрика клиентской удовлетворенности, но сфокусированная на конкретных элементах ...

2 авг. 2023 г. · Customer Satisfaction Index (CSI) — это индекс удовлетворенности потребителей. Данный индекс призван показать, насколько пользователи ...

6 нояб. 2023 г. · Customer Satisfaction Score (CSAT) — это не просто метрика; это зеркало, отражающее клиентское восприятие вашего продукта или услуги.

11 нояб. 2023 г. · Описание: CES измеряет, насколько легко клиентам взаимодействовать с компанией. · Отличие от CSAT: CES фокусируется на усилиях, которые клиенты ...

В общем, можно сказать, что CSI — это более широкая метрика, которая оценивает удовлетворенность клиентов в целом, в то время как CSAT фокусируется на ...

15 авг. 2024 г. · CSI и CSAT в чем разница. CSAT (Customer Satisfaction Score) — измеряется одним или несколькими вопросами. Этот инструмент позволяет быстро ...

25 мар. 2021 г. · CSI – Customer Satisfaction Index. Что измеряет: эта метрика является усовершенствованием CSAT. Во-первых, общий уровень удовлетворённости ...

13 февр. 2024 г. · Overview: CSAT measures how satisfied customers are with a recent transaction or interaction with your business. It's typically gauged by asking ...

Оценка 5,0 (11) 5 февр. 2024 г. · В отличие от более общего показателя CSat, индекс CSI позволяет понять, что конкретно влияет на удовлетворённость клиентов и насколько отдельные ...