Service Level означает процент вызовов, обработанных оператором в течение периода, не превышающего установленного значения.

Service Level - уровень сервиса, отношение обработанных оператором вызовов (снятых трубок) в рамках определенного времени (заданного бизнесом) к общему ...

18 мая 2018 г. · Service Level помогает руководителю контакт-центра понять, насколько хорошо операторам удается балансировать между стоимостью обслуживания ...

Оценка 5,0 (6) Параметр Service Level – процентный показатель количества звонков, отвеченных оператором за заданный промежуток времени, по отношению к общему количеству ...

Service Level или уровень сервиса – ключевой параметр оценки работы кол-центра. Рассчитывается он как отношение числа вызовов, принятых оператором в ...

Service level measures the performance of a system, service or supply. Certain goals are defined and the service level gives the percentage to which those ...

Service Level или уровень сервиса – один из ключевых параметров оценки эффективности работы колл-центра. Рассчитывается он как отношение числа вызовов, принятых ...

У́ровень се́рвиса (англ. Service level) — показатель качества обслуживания клиентов. Термин относится к: управлению цепочками поставок, сервисному ... Не найдено: кц | Нужно включить: кц

В отличие от Service Level, этот показатель отражает среднее значение важнейшей метрики качества обслуживания клиентов — времени ожидания ответа. Таким образом, ...

SLA (Service level agreement) или уровень сервиса – ключевой показатель, который дает понять, все ли хорошо с нашим клиентским сервисом. Не найдено: кц | Нужно включить: кц