Mushteri usta secerken yalniz qiymete baxmir. İshin keyfiyyeti, ustanin davranishi ve verdiyi soze emel etmesi de onemlidir. Etibar qazanan ustalar daha cox tovsiye olunur ve daimi mushteri qazana bilirler.


Bes mushterinin etibarini qazanmaq ucun usta nelere diqqet etmelidir?

Peshekarliq ve ish keyfiyyeti

Mushteri odediyi pulun qarshiliginda duzgun gorulmush ish gozleyir. Buna gore usta evvelce problemin sebebini mueyyen etmeli, uygun materiallardan istifade etmeli ve temiri seliqeli aparmalidir.


Meselen, santexnik su sizmasini aradan qaldirdiqdan sonra temir etdiyi yeri yoxlamalidir. İshin sonunda erazini temiz saxlamaq da mushteride yaxshi teessurat yaradir.

Aciq ve durust unsiyyet

Mushteriye problemin ne oldugunu ve nece aradan qaldirilacagini sade dilde izah etmek lazimdir. Ev sahibi usta xidmeti qiymetini, muddetini ve mumkun cetinlikleri evvelceden bildirmelidir.


Meselen, paltaryuyanda nasazliq varsa, yoxlamadan bahali hissenin deyishdirilmesini teklif etmek duzgun deyil. Mushteriye real veziyyeti izah etmek daha cox etibar qazandirir.

Vaxta ve razilashmalara emel etmek

Mushteri ustanin geleceyi vaxta uygun plan qurur. Razilashdirilmish saatda gelmemek ve xeber vermemek naraziliq yarada biler.


Gecikme bash vererse, mushterini evvelceden melumatlandirmaq kifayetdir. Temirin vaxtinda tamamlanmasi ve verilen soze emel edilmesi ustanin mesuliyyetli oldugunu gosterir.

Sheffaf xidmet qiymetleri

Temire bashlamazdan evvel xidmet haqqi mushteri ile razilashdirilmalidir. Qiymete ehtiyat hisselerinin, materiallarin ve elave ishlerin daxil olub-olmadigi aydin olmalidir.


Temir zamani elave xerc yaranarsa, bunun sebebini izah etmek ve mushterinin raziligini almaq lazimdir. İshin sonunda gozlenilmez mebleg teleb etmek ustaya olan etibari azalda biler.

Zemanet ve mesuliyyet

Mushteri temirden sonra problem yaranarsa, ustaya yeniden muraciet ede bileceyini bilmek isteyir.


Usta gorulen ishe zemanet verirse, onun muddetini ve shertlerini evvelceden bildirmelidir. Tekrar nasazliq yarandiqda mushterinin muracietine cavab vermek ve problemin sebebini arashdirmaq vacibdir.

Mushteri etibarini nece qorumaq olar?

Yaxshi usta ucun en tesirli reklam razi qalan mushterinin tovsiyesidir. İshini duzgun goren, qiymeti gizletmeyen ve sozune emel eden ustanin yeniden secilmek shansi daha yuksekdir.


Mushteri etibarini qazanmaq vaxt teleb edir. Onu qorumagin yolu ise her sifarishe eyni mesuliyyetle yanashmaqdir.

Telegramda izleyin