Qerar veren insanlara nece tesir etmeli? – 10 TOVSİYE

Maraqli / Psixologiya
05 Mayis 2019
654
0


Qerar veren insanlara nece tesir etmeli? – 10 TOVSİYE
Bestseller muellifi ve dunyanin en titullu biznes mutefekkirlerinden biri Marshall Goldsmith emindir ki, her birimiz insanlar uzerinde birbasha hakimiyyete malik olmadan, onlara musbet tesir gostere bilirik.



Anarim.Az
gencaile-Anarim.Az-a istinaden bildirir ki, Peter Drucker-in esas ideyalarindan imtina ederek, o bilavasite rehber, top-menecer ve ya sadece hemkar olmasindan asili olmayaraq, qerar veren insanlara tesir etmek ucun 10 meslehet verir.



Faktlari qebul edin



Heyatiniza tesir eden her bir qerar "duzgun", "agilli" ve "en yaxshi" insan terefindenden deyil, sadece qerar vermek selahiyyetine malik olan insan terefinden verilir. Bu faktdir.



Ele insanlar var ki, onlar qerar vermek huququna malikdirler, fikri ile razilasharaq, biz "heyatin edaletsizliyine" gore daha eziyyet cekmirik, digerlerine daha effektli tesir gostere bilirik ve musbet deyishikliklere hazir oluruq. En esasi ise biz daha xoshbext oluruq.



İdeyalarinizi satmagi oyrenin



Qerar veren insanlara tesir etmek cehdi mushterilere mehsul ve ya xidmet satishina benzeyir. Siz satmalisiniz, lakin onlar almaga borclu deyiller.



İnanin ki, mushterilerini mehsul almamaqda gunahlandiran saticilari hec kim xoshlamir. Halbuki, xarici satishlar zamani mesuliyyeti oz uzerine goturmek bacarigi aciq-aydin ve esas keyfiyyetdir, boyuk shirketlerde ishcilerin coxu fikirlerini "almadigina" gore rehberliyi gunahlandiraraq vaxtlarini bosh yere serf edirler.



Harvard Universitetinin kecmish professoru Kris Argyris-in, netice adeten "ishin bashqasina dovr edilmesi"ne getirib cixarir, deye qeyd etmesi tesadufi deyil. Biz fikrimizi bashqalarinin pis etdiklerine cemleshdirerek, ozumuzu gucsuzleshdiririk. Bunun yerine, biz ele ede bilerik ki, daha yaxshi olsun, kimi dushunmeyimiz daha mehsuldar netice verecek.



Tesir prosesinin esas elementi qerar veren shexsin tehsili ile baglidir. Buna gore qerarlarin verilmesine tesir etmek isteyenler yaxshi muellim olmalidir.



Yalniz shexsi meqsedlere nail olmaga calishmayin - umumi fayda ucun ishleyin



Saticinin ishletdiyi bezi sozler menasiz seslene biler. Meselen, bele bir cumle yolverilmezdir: "Siz bu mehsulu almalisiz, yoxsa men meqsedlerime cata bilmeyecem".



İstenilen halda, yaxshi saticilar shexsi meqsedleri haqda deyil, alicilarin ehtiyaclari haqda dushunurler. Eynen bu cur, qerar verenlere tesir ede bilen insanlar shobenin ve ya komandanin meqsedleri deyil, ilk novbede, teshkilshatin ehtiyaclari haqda dushunurler.



Boyuk doyushlerde qelebe qazanmaga calishin



Enerjinizi ehemiyyetsiz sheylere serf etmeyin - rehberlerin buna vaxti yoxdur. Her hansi ideyani teklif etmezden evvel onu herterefli tehlil edin. Real deyishikliklere sebeb olan problemlere diqqet yetirin. Bu zaman xirda meglubiyyetlere hazir olun.



Size onemli problemlerin hell olunmasi ucun pul odeyirler. Avtomobilin xususiyyetleri ve ya idman komandalarinin ugurlari barede mubahiselerde qalibiyyet hec bir sheye deymez.



İdeyalarinizin arxasinda dayanan real maddi menfeeti gosterin



Her bir shirketin resurs ve vaxt mehdudiyyeti var. Sizin ideyanin qebulu, kiminse parlaq hesab etdiyi diger ideyadan imtina demekdir. Buna gore, xercleri temkinle muzakire etmeye, etirazlara adekvat shekilde reaksiya gostermeye hazir olun.



Yadda saxlayin ki, nufuzlu insanlar da sehvler edir



Qerar veren insanlari hami serishteli hesab edir. Ve bu dogrudur. Lakin onlarin adi insanlardan cox ferqlendiyini dushunmek qeribedir. Liderlerin de en yaxshisi insandir. İnsanlar ise sehvler edir. Buna gore de, top-menecerler sehv etdikde, onlari qinamayin, eksine, onlara komek etmek haqda dushunun.



Hormet saxlamagi unutmayin



Qerar veren insanlara da mushteriler kimi eyni diqqeti gosterin. Fikrinizi soylemezden evvel, bir suala dord ferqli rakursdan cavab vermeye cehd edin:



İdeya shirketimize komek edecekmi?



İdeya mushterilerimize komek edecekmi?



İdeya sohbet etdiyim insana komek edecekmi?



İdeya haqqinda danishdigim insana komek edecekmi?



Butun suallarin cavabi "yox"dursa, sussaniz yaxshidir.



Son qerari destekleyin



Rehberliyin son qerari exlaqsiz, qeyri-qanuni ve ya qeyri-etik deyilse, onu reallashdirmaga bashlayin. Bu halda, ede bileceyiniz en pis shey, ishcilerinize "Mene dediler ki, bu qerari size catdirim", demeyiniz olar. Kolleqalarinizin gozunde hemin anda "kuryer"e cevrileceksiniz.



Qerar veren shexsleri ele qebul edin, sanki teshkilatinizda iyerarxiya ve rollar uzre bolgu yoxdur. Rehberinizi ishcilerin gozleri qarshisinda kureyinden vursaniz, o da size eyni cavabi verecek.



"Qelebe qazanmaga" ve ya "haqli olmaga" calishmayin



Veziyyeti yaxshilashdirmaq haqda xoshagelmez dushuncelerdense, fikirlerinizi bashqalarinin neyi duzgun etmediyi ile meshgul etmek daha asandir. İstiqameti itirmemek ucun, faydalar haqda dushunun. Fikrinizi destekleyen ne qeder coxdursa, onun reallashma ehtimali daha yuksekdir.



Kecmishi unudun, gelecek haqda dushunun



Daim her sheyin pis oldugunu deyen ve gileylenen insanlari idare etmek cox cetindir. Ugurlu insanlar gelecekde onlara mueyyen meqsedlere nail olmaga komek eden fikirlerle ishlemeyi xoshlayirlar.



Geleceye baxaraq siz dunen neye nail ola bilmediyiniz haqda deyil, sabah ne elde edeceyiniz haqda dushuneceksiniz. Geleceye koklenen bu istiqamet qerar veren shexslere effektli tesir etmek shansini ehemiyyetli derecede artiracaq. Bu hemcinin size teshkilatin butun seviyyelerinde olan insanlar ile uzunmuddetli munasibet qurmaga komek edecekdir.



Ozune inamin tebieti: ne ucun "sehvlerimiz ugurla assosiasiya olunur"?



Her birimiz eshitmek istediyimizi eshitmek isteyirik. Biz butun dunyada behs olunan boyuk ishlerin bilavasite bizimle elaqedar olduguna inaniriq. Rehberler de digerlerinden ferqlenmir, cunki ozune inam onlara ugur qazanmga komek edir.



Ozumuz haqda herterefli dushunsek, daha ugurlu ola bilerik. Hamimiz nailiyyetlerimiz ve statusumuzla bagli sehvler edirik:



Layiheye verdiyimiz shexsi tohfemizi heddinden artiq qiymetlendiririk;



Peshekar bacariqlarimiz ve hemkarlarimiz arasinda nufusumuz haqda yuksek fikirdeyik;



Layihemizin shirketin gelirine tesirini shishirdirik, real ve gizli xercleri ise azaldiriq.



Bunu nece izah etmek olar? Sadece bizim sehvlerimiz esasen meglubiyyet ile deyil, ugur ile assosiasiya olunur. Ugurlarin musbet esaslari oldugundan, onlarin boyuk bir gelecek ved etdiyini dushunuruk.



Ugurlu insanlar bezen realliqdan uzaqlashirlar ve bu hec de pis deyil. Mocuzelere inam eminlik yaradir. Biz dushunduyumuz qeder qusursuz olmasaq bele, bu eminlik heqiqeten daha ugurlu olmaga komek edir. Axi real dushunceli insanlar cox vaxt depressiya veziyyetinde olurlar.



Ozune inama esaslanan sehvler meqsedlere nail olmaga komek etse de, onlara gore biz cetinlikle deyishirik. Bashqalari bize deyishmeyimize ishare edende, biz onlara teeccuble baxiriq. Niye? Bu sualin cavabi uc evezlenen veziyyeti nezerde tutur.



Cashqinliq - inkar - hucum



Evvelce biz diger terefin bizi yanlish melumatlandirmaga calishdigi ucun cashqinliq icinde oluruq: insan sadece ne danishdigini anlamir ve yeqin ki, bizi deyishikliye ehtiyaci olanlarla sehv salib.



Diger terefin yanlish melumatlandirilmadigini basha dushdukde, biz inkar rejimine kecirik: tenqid lazimli ola biler, lakin cox da ehemiyyetli deyil, cunki ugurumuza mane olur.



Nehayet, arqumentler kifayet olmadiqda, biz diger terefe hucum etmeye bashlayiriq: "Menim kimi ugurlu adam niye ugursuza qulaq asmalidir?"



Eshitmek istemediklerimize qarshi reaksiyamiz bu cur olur. Bundan bashqa, ugurlu insanlar kecmish fealiyyetlerini, shexsi ugurlarina tesir etme bacariqlarini boyuk pozitivlikle sherh etmeye meyilli olurlar, onlar emindir ki, ugurlari edebi davam edecek ve onlar hemishe talelerini nezaretde saxlaya bilecekler. Neticede "deyishikliklere qarshi muqavimet kokteyli" alinir.



Bu ne demekdir?



Yeni rehberinizin musbet fikirleri ona ugur qazanmaga komek edib, lakin eyni zamanda hemin fikirler onun deyishmesine mane olur. Ona yuksek seviyyeye catmaga komek eden mefhum, bu yukseklikde qalmaga ve ya daha da ireliye getmeyine mane ola biler. Bu teleye dushmeyin!

Evvelki Xeber Novbeti Xeber





Geriye Qayit
Anarim.Az

Sayt Rehberliyi ile Elaqe

Saytdan Istifade Qaydalari

Anarim.Az 2004-2019